Handleidingen
Alle informatie over je systeem, overzichtelijk bij elkaar.
Yes!
Je hebt interesse in zonnepanelen en bent benieuwd hoe het gehele proces er bij ons uit ziet. Wij snappen dat volkomen en we nemen je dan ook graag mee in onze werkwijze. Bij Solar Concept geloven we dat de beste oplossing een optelsom is van prijs + kwaliteit + advies + installatie + service.
Een formule die leidt tot een optimaal rendement. Daarom adviseren wij je graag over het beste totaalconcept voor jouw situatie. Op deze pagina vind je een overzicht van alle stappen die we samen doorlopen van de aanvraag tot het moment van installatie van de zonnepanelen en zelfs nog ver daarna.
De stappen van onze klantreis
1. Onze persoonlijke aanbieding
Je bent ons tegengekomen in jouw zoekproces naar de meest geschikte installateur van zonnepanelen. Dit kan natuurlijk zijn door het aanraden van een goede bekende, het bezoeken van onze website of wellicht heb je ons voorbij zien komen op social media. Ben je geïnteresseerd geraakt? Dan kun je een vrijblijvende offerte, oftewel je persoonlijke aanbieding bij ons aanvragen. Bij Solar Concept geven we een eerlijk advies. Niet vanuit een hoge toren, maar het liefst vanaf je eigen dak. Ondanks dat wij altijd tegen scherp tarief kunnen leveren, is de beste prijs die wij bieden niet per definitie de allerlaagste prijs. Onze beste prijs is namelijk gebaseerd op een optimaal rendement uit jouw zonnepanelen met een transparante, maar meest eerlijke prijs.
Het rendement van zonnepanelen wordt steeds hoger. Verbeterde technieken en lagere prijzen zorgen ervoor dat de terugverdientijd de laatste jaren flink is gedaald. Bij Solar Concept is rendement uit je zonnepanelen één van de belangrijkste speerpunten. Want dat we omgaan naar duurzame energie is voor ons al lang geen issue meer. Dus laten we het dan vooral goed doen!
Onze adviseurs krijgen jouw aanvraag binnen en zullen je vervolgens bellen. In dit telefoongesprek worden je wensen besproken en wordt er de keuze voorgelegd of je een schouw op afstand of op locatie wenst. In ons advies gaan we standaard voor de plus: de beste oplossing in jouw situatie!
Schouw op afstand
Indien je een schouw op afstand wilt, zullen we via de mail vragen of je enkele foto’s bij ons kunt aanleveren, dit betreft foto’s van je groepenkast en dak. Aan de hand van deze foto’s en jouw wensen zullen onze adviseurs een geschikt schouwrapport opstellen die het best past bij jouw specifieke situatie.
Schouw op locatie
Indien je een schouw op locatie wilt, komt één van onze adviseurs graag bij je langs. We komen dan bij jou thuis je wensen en behoeften bespreken. Samen met jou en een lekkere bak koffie zal onze adviseur tot een passend aanbod komen, op basis van dit aanbod wordt later een schouwrapport gemaakt met een advies op maat. Deze kun je binnen uiterlijk enkele dagen in je e-mail verwachten, soms zelfs al direct bij je op locatie!
2. Goed plan + goede prijs = akkoord
Je hebt de persoonlijke aanbieding goed bekeken en je bent enthousiast geraakt… Top, wij ook! Dat je voor ons gekozen hebt is niet gek, want wij zijn de makers, de leggers, de bouwers. Al toen de eerste pioniers zonnepanelen lieten leggen, stonden wij op het dak. We beheersen het ambacht dan ook tot in de puntjes. Onze medewerkers zijn vakkundig, eerlijk en ze leveren goed werk. Voordat we na jouw akkoord verder gaan met het klaarmaken van je huis voor de toekomst, krijg je van ons nog een gratis groepenkastcheck. Hiermee controleren wij of jouw groepenkast klaar is voor de toekomst. Is dit niet het geval, dan heb je de mogelijkheid om dit door ons te laten fixen. Stel dat wij je groepenkast mogen fixen, dan heb je als extra plus dat je ook daarover de BTW terug mag vragen. Wij streven ernaar om na akkoord binnen 5 tot 8 dagen de installatie samen met jou in te kunnen plannen.
3. Op naar werkvoorbereiding
Tegelijk met de groepenkastcheck, wordt jouw schouwrapport uitgebreid bekeken door onze specialisten bij de afdeling werkvoorbereiding. Zonnepanelen zijn er namelijk in allerlei soorten en maten. Wij leveren materialen van topkwaliteit, met een optimale opbrengst. De werkvoorbereiding checkt alles nogmaals, zodat de installatie van jouw zonnepanelensysteem vlekkeloos verloopt. Zodra alles is nagekeken en goedgekeurd, wordt jouw project doorgestuurd naar de planning.
4. Tijd om je klus in te plannen
Je project is er klaar voor! Tijd om ‘m samen in te plannen. De afdeling planning zal telefonisch contact opnemen om samen een installatiedag uit te kiezen. De installatiedag neemt meestal een half dagdeel in beslag, enkel bij complexe of grote installaties zullen wij hiervoor een gehele dag of zelfs meer uittrekken.
5. Het is zover...
Je krijgt ons op je dak!
De dag van de installatie van jouw zonnepanelensysteem is aangebroken! Op deze dag komen er drie monteurs bij je langs. Eén elektricien en twee dak monteurs, waarvan één de hoofdmonteur is. Dit is jouw aanspreekpunt. Zij zullen natuurlijk even kennis met je maken en de hoofdmonteur zal de installatieprocedure met je doornemen. Als alles is besproken en goed met je afgestemd is, gaan onze dakmonteurs op het dak aan de gang en onze elektriciën zal het gehele elektrische traject voor zijn rekening nemen. Ook deze zal hij met je doornemen zodat je precies weet wat we aan het doen zijn. Je kunt het werk met een gerust hart overlaten aan onze experts. Wij zijn namelijk de makers, de leggers, de bouwers.
Een kop koffie tussendoor vinden ze erg lekker maar ze werken ook graag door om ervoor te zorgen dat je zonnepanelensysteem keurig en op tijd opgeleverd wordt. Als het hele team klaar is, het systeem getest is en het opleverdocument getekend is, kun je met trots zeggen dat je eigenaar bent van een werkend zonnepanelensysteem van Solar Concept. Je kunt nu dus écht beginnen met het opwekken van duurzame energie!
Als kers op de taart hebben we nog een supertof cadeau voor je. (vanaf 01-07-2021) Wat het is verklappen we nu nog niet maar het is omdat we het leuk vinden dat je lid bent geworden van de Solar-familie. Voldaan plof je op je tuinstoel met je cadeau, genietend van je werkende zonnepanelensysteem. Natuurlijk zouden we het wel top vinden als je ons een goed cijfer geeft voor onze werkzaamheden. 😉
6. Je kunt zelf gaan monitoren
Zodra de installatie klaar is en jij helemaal tevreden jouw handtekening op het opleverdocument hebt gezet ter goedkeuring van de installatie van jouw zonnepanelensysteem, zorgen wij dat je systeem aangesloten wordt op de monitoring en de app. Dit is de laatste stap die wij maken om jouw zonnepanelensysteem helemaal werkend te maken. Dit doen we zo snel mogelijk, maar zeker binnen enkele dagen na het opleveren van je systeem.
7. De financiële afhandeling
Nu het zonnepanelensysteem helemaal goed in de app staat voor de monitoring, komen we bij het meest zakelijke gedeelte van onze klantreis, de facturatie. Wij streven ernaar om 5 dagen na oplevering de factuur toe te sturen. Als alles normaal verloopt wordt deze binnen de termijn van 8 dagen betaald. Hiermee is onze samenwerking voor nu helemaal afgerond, maar we zien je natuurlijk graag terug! We nemen je graag mee aan de hand richting een duurzame toekomst. Niet alleen op je dak maar binnenkort ook op vele andere manieren!
8. Reken op onze service
Zonnepanelen leg je niet voor even, ze moeten een hele tijd mee kunnen. Daarom houdt onze service niet op bij een goed advies en een vakkundige installatie. Mocht je ergens tegenaan lopen, dan kun je op ons rekenen. Ons team van vaklui beantwoordt al je vragen en helpt je verder!
Ook tot ver na de installatie zijn we gewoon bereikbaar voor al onze klanten, al gaan we er eigenlijk vanuit dat dit nauwelijks nodig is. Dit betekent namelijk vaak dat je onze service nodig hebt voor eventuele vragen over jouw zonnepanelensysteem. In ons kenniscentrum vind je veelgestelde vragen, kennisartikelen, conformiteitsverklaringen en handleidingen. Daarnaast staat ons team van specialisten voor je klaar en beantwoorden zij graag je vragen! Onze klantenservice is via de contactpagina op onze website makkelijk te bereiken.
Kennisartikelen
(Bijna) alles over zonnepanelen. Van subsidies tot opbrengst en rendement. Hier staat het!
Veelgestelde vragen
Heb je vragen? Bij Solar Concept gaan we altijd voor de +! Want jij verdient de beste oplossing!
Contact
Heb je na het lezen tóch nog een vraag? Dan helpen wij je graag en zo snel mogelijk verder.
Besparing berekenen
Solar Concept is een erkende installateur van zonnepanelen.